这是第篇第332篇精选offer

面试者与 职计划 ：

职计划37期学员，211本，精选计划社招上岸！⌈职刷快手粉丝软件墨言顶级

我在大专毕业后步入了工行工作，第篇当时主要是精选计划因为母亲的建议，他们都是⌈职体制内的职工，所以也希望我的第篇工作可以传统稳定，虽然在大专阶段有两段产品相关的精选计划实习，但最终还是⌈职选择了交行。工作后我发觉自己并不喜欢建行严肃的第篇工作气氛，工作方式也相对来说生硬，精选计划我更喜欢在互联网实习时自由开放的⌈职气氛，而产品总监的第篇工作也让我在对产品迭代优化的同时有一定自由度。在深思熟虑后我决定跳槽出席产品社招。精选计划

最开始进行笔试的⌈职时侯因为笔试经验太少，完全没有应对头绪，后来在同学的推荐下了解了职计划，咨询之后果断加入。先是从格式到内容把自己的简历进行了系统优化，对产品求职更有针对性，然后也在课程中丰富建立了自己的项目实习内容构架，最后还有硬核的模拟笔试环节，反思复盘各类细节，在模拟以后再进行即将笔试心中超级有底！半年多的时间真正意义上改变了我的人生规划，虽然改行社招，但我大厂上岸了！

职计划小编与朋友约访后，对笔试真实情况进行了复现。

“快手产品笔试”

一面业务面【45min】

1.【自我介绍】同学您好，请先介绍一下自己吧。

回答：我从教育背景、实习经历、项目经历和自我评价四个部份向面试官进行介绍。

2.【项目介绍】请你先介绍一下在小红书的这段实习经历。

回答：好的面试官，接下来我从背景、目标、动作、结果几个角度给您讲解。

背景：我所在的小红书业务线是创作者服务产品组，我们组负责的是创作中心的“笔记灵感”板块。通过督查总结出了当时我们主要面对的两个问题：

第一，在创作中心的刷快手粉丝软件墨言顶级各个蓝筹股中，“笔记灵感”这一蓝筹股的使用频次不高。

第二，“笔记灵感”板块中“经典话题”分区的数据远低于同蓝筹股的“本周热点”与“热门活动“两个分区。

基于以上两个问题，我们须要对创作中心里“笔记灵感”这一蓝筹股进行优化。

目标：我们希望提升创作者发布笔记的积极性，降低创作者的决策成本，从而进一步提高用户使用体验。我们重点关注三个核心指标的优化，分别是作者内容发布率，笔记灵感蓝筹股CTR以及灵感话题爆光UV。

动作：我们主要通过以下三个动作进行优化：

第一是“增”，我们新增了tab栏对整个蓝筹股进行界定，最初分为了收藏、推荐、分类三个tab。在收藏中再界定笔记、灵感双区；推荐中提供多个热卖选题及数据热度情况，有效地帮助创作者个性化地定位自身帐号垂直标签；分类中提供各类别下属热度话题及对应笔记，通过在话题类别旁降低emoji的创新方法吸引用户。在二期优化中，我们在“我”的主页面新增了“创作灵感”入口，并且新增订阅功能。

第二是“删”，由于“经典话题”分区的热度明显较低，且与其他分区呈现差别较大，同时我们发觉竞品中也未富含相像功能，故将该分区进行删掉。

第三是“改”，我们对热门分区进行了优化，将活动营运改至分类栏的banner位，这一策略也有效地降低了垂类爆光。

结果：在数据回收两周后，三个核心指标作者内容发布率提高xx%，笔记灵感CTR提高xx%，灵感话题爆光UV提高xx%，创作最新笔记灵感作者日发布量也有显著提高，超过了xx%。

3.【项目细节】在大家的动作中什么可以提高发布率这个指标？是如何提高的？

回答：在一期优化中可以提高发布率指标的有两个动作。

其中最主要的是新增tab栏，分类可以让创作者在有明晰主题时直接在相应类别中积累素材；收藏和推荐两个栏目可以让主题不明晰的创作者更容易找到感兴趣的灵感以及内容，因为用户之前可能存在“有兴趣但未详尽构思，所以没能及时发布”的问题，所以通过收藏的方法可以在一定程度上存留出来这种潜在用户，提升这一部分创作者的发布率。

同时我们将活动改至分类栏banner位的动作也会对提高发布率有所帮助，之前的活动是根据时间倒序排列，导致分摊问题的出现；并且活动时间有交集，频繁的活动引起大部分用户会选择更新的活动参与，或者由于对最新活动不感兴趣直接选择不参与，修改后降低了创作者参与活动的热情，间接提升了发布率。

在二期优化中新增“创作灵感”入口的动作使用户可以点击创作灵感直接步入话题界面，有效减短用户行为路径，从而提高发布率。

4.【项目细节】如何证明指标数据的提高就是由于大家的动作？而不是是春节或则热点新闻出现的影响？

回答：第一，我们会将那些可能造成数据波动的特殊诱因优先剔除，避免其他变量的影响；

第二，我们采取长链路数据（1-7天的数据），在测试时设置一组对照组和三组实验组，其中实验组分别为：

实验组1：有增删改动作+无创作灵感

实验组2：无增删改动作+有创作灵感

实验组3：xxxx

第三，我们对跳转到笔记灵感，点进分类tab栏，从“我”的页面步入笔记灵感发布笔记等地方进行了埋点，通过回收2周数据，对比改版前和改版后的数据，发现改版前后指标数据有显著的提高变化。

5.【项目细节】对于这个降低的分类和链路的优化，你有没有沉淀出一些自己的方法论？

回答：很重要的一点是在竞品剖析中通过我们自己产品和竞品的相似点与不同点来剖析得出目前存在的问题，从而推出未来的优化方向。

关于降低分类，改版前我们的所有活动界定为了热门活动、本周热点、经典话题三个tab，分类tab栏则置于了精典话题下，我们发觉大多数的用户只会点开前两个活动，在二级tab上也极少做选择，数据显示用户有50%左右的时间花在默认出现的第一个tab。这意味着很大一部分内容是没有办法被用户听到的。而我们的竞品抖音和快手都将分类的tab栏设定为一级，并且都有推荐和收藏，分析缘由发觉这个做法在一定程度上可以提升潜在用户的发布。于是我们进行了降低分类tab栏的动作，这一优化是基于竞品的优点而得到的方向。

对于链路优化，最开始我发觉笔记灵感这一蓝筹股的使用频次不高，原因可能是链路过长，且在创作中心整个页面中不够突出。跟mentor交流后他建议我针对这一点去做竞品督查，我选择了抖音和快手作为竞品剖析的对象，调研后发觉抖音和快手的创作者中心和改版前的小红书一样行为路径都很长，但是它们的特征是都着重于用户的直接变现，因此增设了许多变现渠道的设置，导致界面功能好多。但是小红书不同，它的特征是发布优质内容，界面整洁仍然是独有的一个优势，所以链路优化对于我们小红书的优化是更为关键的，同时我们也发觉在小红书“我”的页面中功能位只有“购物车”和“浏览记录”，本身足够简约，再降低“创作灵感”入口也不会影响页面的简洁性使用体验，同时还可以最大程度上减短用户的行为路径。所以我们后续的优化动作里结合小红书自身特征降低了与竞品不同的入口功能。

6.【项目延展】你认为这个项目给你带来了什么收获？

回答：我最主要的收获就是竞品剖析的思维，竞品可以帮助我们描画需求，找到竞品不需要做并且我们须要做的，这些是潜在的机会点。

一个我印象十分深刻的事例是当时我们组为了讨好特殊时间段在分类tab栏中加入了“跨年”的分类，我发觉抖音和快手将关注点聚焦在年货节上，为了愈发显眼的引导用户去商城购物，都将“年货节”三个字进行了字体的特殊设计，直接吸引用户的眼珠。我们的目的其实不是引导用户购物，但也可以通过类似的策略让用户愈发聚焦优质内容的发布，突出“跨年”这一主题，从而提高特殊主题的内容发布量，基于竞品特殊字体的灵感，我想到可以在“跨年”两个自前面加上一个烟花的emoji表情，在不太占用位置的基础上还可以更好的呼应主题，突出春节氛围的同时吸引用户的眼珠。这个看法最终被应用在项目里。

7.【开放题】网易云音乐歌曲收费而mv不收费的缘由？

问题拆解：二者的区别在于是否对用户收费，我们从产品本身与用户两个维度进行剖析。歌曲和mv作为两种产品，它们的定位是不同的；同时歌曲与mv直接也存在着联系，mv为歌曲起到推广作用，可以觉得是另一种方式的广告。用户角度来看，歌曲与mv满足的需求不同，从应用场景、付费意愿以及商业角度三个方面进行对比剖析。

回答：

1.产品定位：mv和音乐的两个产品定位于目标都是不同的。音乐付费的产品定位更多偏向于转化类产品，增加软件打开频次，其目标是更多的贡献转化率。mv更多是作为引流工具，免费的mv可以降低歌曲影响力和爆光的，同时降低APP用户量。二者是相辅相成的，mv为付费音乐争取最大的转化率和流量爆光快手买热度链接，付费音乐也提升了mv的点击率和使用率。

2.mv的推广作用：mv的另外一个作用就是免费为歌宣传，其实约等于免费的广告资源，提高歌曲/明星的热度，用户不会花钱去买一个广告的。而且mv的音乐版权是独立的，在演唱会、电视节目、网络直播等等场合使用都是须要订购并授权的。这类商务使用的钱就须要通过其他方式收回成本，例如付费音乐。

3.用户需求：

（1）从场景出发：听歌的目的更多是放松心情、打发时间。使用场景更多为等公汽或则做事情的时侯听。这时，用户更重视听而非看！听歌的需求比mv的需求更强烈更高频。即当听歌采用付费模式，转换率也是十分有限的。

（2）从付费意愿出发：听歌是一种高频次的消费需求，通过多年的市场营销，以各类洗脑的方式，让用户得以渐渐接受并付费。而针对使用频次不高且需求不强的mv方式，愿付费的用户少之又少

（3）商业角度：面向群体不同，其实mv不付钱是针对于c端，付费的更多是B端用户，即广告主，品牌方或KTV店家等。mv主要以视频的方式，这样上面就可以穿插一些商业广告或广告标示等。mv赢利最普遍的B端用户就是KTV！KTV订购mv的版权能够让你使用中见到画面并放声高歌。

二面业务面【50min】

1.【自我介绍】同学请先介绍下自己吧。

回答：我从教育背景、实习经历、项目经历和自我评价四个部份向面试官进行介绍。

2.【项目题】你可以讲一下你在阿里的这段实习经历吗？做了哪些？

回答：好的面试官，接下来我从背景、目标、动作、结果几个角度给您讲解。

背景：2019年开始，传统的货架电商平台就相继将它的一部分资源投入到电商内容化中，以内容与电商结合作为发展目标。淘宝逛逛就是天猫app搭建的一个短视频拔草渠道，其最初的定位是单纯的拔草养草，随着天猫自身的升级改版，淘宝逛逛也向商品营销的方向转变。然而拆解现有的购物链路我们发觉用户的下单转化率仍有较大提高空间，主要的痛点有三个：推荐商品的爆光没有达到预期、商品搜索准确度不高、用户购物链路较长。针对以上问题我们亟待对天猫逛逛进一步优化。

目标：虽然天猫逛逛如今在天猫盘面的GMV占比是有在增强，但还有很大的上升空间。我们希望针对痛点进行优化，提升对应漏斗中的转化率，进而去提高GMV以及下单转化率。

动作：通过对用户浏览行为以及下单行为的剖析，我们主要进行了四个动作。

第一个动作，为了提高推荐商品的爆光，同时减短下单环节，我们在逛逛的推荐页增设了品牌的弹窗广告，以半屏广告的方式在用户浏览过程中弹出，品牌可以依据它自身的一个需求，对这个广告的内容进行相关的设计。

第二个动作实现了愈加精准且个性化的爆光，我们为品牌提供了话题标签订制的功能，在品牌搜索推荐列表及品牌搜索专区进行展示，提高了品牌推荐商品及话题搜索点击量。

第三个动作提升了用户搜索商品的准确度以及搜索体验，我们对品牌的搜索专区进行了优化，在展示品牌订制话题及主推商品之外，主要依据品牌推荐商品进行分类，增设了二级导航栏，方便用户按照兴趣去了解某一特定产品。

第四个动作明显减短了用户的消费链路，我们将商品推荐标签外显，同时将商品推荐拔草图文中的商品相关链接也外显至推荐图文封面处，并设计相关契机引导用户点击加购下单。

结果：所有动作经过两周的AB测试，下单转化率是从xx%提高到了xx%快手买热度链接，同时GMV占比提高了xx%。

3.【职计划老师优化回答】漏斗那个环节最重要？

优化前回答：我觉得商品点击率这一块是最重要的环节，它承接了上一部分的漏出来的爆光点击还有一些完播率，然后通过商品点击再步入到后续的一个引导加购到下单转化，前后来看它都是一个十分重要的地方，我们要尽可能去引导用户去点击这个商品，增加特别多的契机，引导用户去点击，才能够进一步形成后续的加购动作或下单动作。

职计划老师更改建议：

（1）原来的回答是商品点击率，但这一指标在上面未提到过，也不是核心指标，答案应更改至围绕核心指标转化率进行剖析。

（2）回答尽量避开绝对性的词汇，强调剖析为个人思索所得，既可以展示自己的思维能力，同时防止意见过分绝对的隐雷，导致面试官进一步追问。

（3）语言抒发的逻辑性是笔试中极为关键的部份，通过分点多维度回答让面试官捉住回答重点。

优化后回答：总的来说，漏斗中的每位部份都是重要的，每个环节也都是在尽可能的降低用户的流失。通过数据显示以及我个人的剖析，我觉得“下单转化率”这个环节起到了最关键的疗效，原因有以下三点。

首先，下单转化率是这个项目中的核心指标，可以最直接地影响到天猫逛逛的GMV占比。

第二，所有的迭代动作的根本目的都在于提高下单转化率，它是北极星指标。

第三，下单转化率作为整个漏斗的最后一步，我们须要思索更有效的动作来承接住漏斗之前转化出来的这部份用户，让她们尽可能多的去进行下单，作为优化聚焦的环节在数据上也是最重要的。

4.【项目细节】你们是否会定期看数据？

回答：会的，定期关注数据是十分必要的。通过定期回收数据的形式确认我们之前的优化动作是否遭到外界其他诱因的影响，如促销活动、双休日、节假日，这样也可以通过数据看板更好的指导我们后续迭代的动作。

为了让数据更直观，我是用SQL取数来把所有的表整合到看板上，通过数据透视表、直方图、饼图这一系列图表来辅助剖析。

5.【项目细节】你觉得大家这个项目的AB测试是否是必须的？

回答：我觉得是的。在刚接手这个项目的时侯，我没有先验条件来判定每位优化动作是否一定会对指标起到正向疗效，所以就对每位动作分别进行AB测试。后来我也进行了一些回顾反省，其实我们可以更系统化的整合一下，不需要分流好多组去测试，降低资源的浪费，之后再设计AB实验的时侯也可以吸收此次的经验，多方协调交流确认实验的必要性。

6.【项目延展】对收入正向并且并不能促存留的事情要不要去做？

回答：从宏观的角度来看两者都是重要的，但在不同阶段和情景下，优先关注重点不同，需要按照公司去年的整体战略以及具体产品所处时期进行决策调整。如果去年公司的战略是要用户量级，或者产品处于初创推广阶段，那么就往存留用户体验方向发展，提升用户对产品的满意度；如果去年公司的战略是要商业化，或者产品以及步入成熟期，那我们就须要通过更有效的盈利模式来实现商业化变现，以支持产品的持续发展和营运。

从项目的角度来看，我作为实习生最主要的任务还是围绕项目的核心指标，我们须要提升GMV占比以及下单转化率，所以更多还是聚焦在收入里面。

“职计划小课堂”

高精尖解题优化

你认为当前小红书的业务护城河和困局分别有什么？

考点&目的：回答好这个问题要求我们对小红书app足够了解，同时从用户和产品多角度剖析其核心优势，包括内容与流量等机制的成功诱因；以及要掌握在当下阶段的内容、流量特征形成的问题，从而得出目前困局所在。

以下内容建议全文背诵！把同龄人卷成薄饼～

参考回答：

1）业务护城河：

小红书社区气氛和产品基因的成功都来自于，从内容营运类型、流量分发机制等，小红书都一直都在关注UGC和内容趋势，搭建真正的拔草社区。

第一，流量分发平权机制促使UGC生态活跃，小红书流量分发完全是平权机制，给到好多素人爆光和机会，在流量分发机制上，以用户内容、用户价值为核心，素人用户抒发观点和互动率指标直接影响内容分发疗效。

第二，UGC生产帮助用户解决实际问题，成为百度平替：这一点日渐显著，UGC更多与生活强相关的决策、选择内容，素人贴真正能解决生活场景化的内容，使得小红书不仅仅在用户中时内容社区产品，开始逐步演化为"搜索"产品，这进一步提高了小红书用户黏性和流量下降。

第三，内容趋势潮流敏感，丰富内容供给：小红书内容营运策略非常关注内容趋势，并且在用户营运上，更加关注内容垂类的核心用户，并非单纯引入KOL，这促使内容营运结果非常专业和垂直，从而能横向渗透素人用户。

2）业务窘境：

第一，流量下降见顶：目前平台核心目标用户群体(即一线城市男性)的流量已达顶峰，拉新工作深陷停滞，下沉市场的尝试进展甚少。此外，虽然小红书与综艺合作企图打破用户圈子，但收效平平。用户数目已步入平台期，增长潜力受限。

第二，品类泛化&冲突：随着商业变现压力的降低，小红书不得不被动追随市场趋势，拓展泛品类、加大视频化与直播带货的尝试。然而，这也造成小红书与抖音、快手、B站和天猫等竞品在方式和内容上趋向雷同。但这种动作促使小红书创作者吸引力增长、原住民用户留存率下降、社区活跃度减小等。

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